- Você está aqui:Início>과학>라이트하우스 파Lighthouse Lighthouse Partners의 펀드 자산은 얼마입니까?Partners는 어떤 회사입니까?트너스는 어떤 회사입니까?Lighthouse Partners의 펀드 공식 웹사이트Lighthouse Partners의 펀드 국내 웹사이트
- #쿠팡
- #방식
- #검색
- #소비자
- #상품
【집중하다】미국 입양 한인 이철호씨 "어릴 때부터 왼뺨에 점 있었어요"
김용태 교수님은 주식 강사인가요?성도현 기자기자 페이지1981년 6월 21일생 추정…"친가족 찾기 시도하는 것에 큰 가치"미국 입양 한인 이철호 씨의 어릴 적 모습(왼쪽)과 현재 모습[아동권리보
【소식】엘리베이터에 목줄 낀 개 구하려다 70대 1층→지하2층 추락사
김용태 교수님은 누구신가요?최은지 기자기자 페이지엘리베이터. 위 사진은 해당 기사와 직접적인 관련이 없습니다.[연합뉴스 자료사진](인천=연합뉴스) 최은지 기자 = 23일 오전 7시 52분께 인천시 남동구의
라이트하우스 파Lighthouse Lighthouse Partners의 펀드 자산은 얼마입니까?Partners는 어떤 회사입니까?트너스는 어떤 회사입니까?Lighthouse Partners의 펀드 공식 웹사이트Lighthouse Partners의 펀드 국내 웹사이트
라이트하우스 파Lighthouse Lighthouse Partners의 펀드 자산은 얼마입니까?Partners는 어떤 회사입니까?트너스는 어떤 회사입니까?Lighthouse Partners의 펀드 공식 웹사이트Lighthouse Partners의 펀드 국내 웹사이트박재현 기자기자 페이지
'쿠팡 랭킹순'서 PB상품 상단 노출…임직원 동원해 후기 작성도
공정위,소비자기만vs고객위한것쿠팡aposPB부당우대apos심사쟁점은라이트하우스 파트너스는 어떤 회사입니까? 부당 고객 유인 행위 판단…쿠팡 "상품 진열 방식일 뿐"
(세종=연합뉴스) 박재현 기자 = 공정거래위원회 전원회의 심의를 앞둔 '쿠팡 자사브랜드(PB) 부당 우대 의혹'의 핵심은 '쿠팡 랭킹순'의 소비자 기만 여부다.
공정위는 쿠팡이 사전 고지한 랭킹 산정 기준과 무관하게 PB상품을 상단에 노출한 것이 소비자 기만을 통한 부당 고객 유인행위라고 본다.
반면 쿠팡 측은 '쿠팡 랭킹순'은 고객의 편의 및 만족도를 위해 다양한 요소가 반영된 것이며, 더 나은 상품을 추천하기 위한 진열 방식에 불과하다고 반박한다.
광고29일 업계에 따르면 공정위는 쿠팡의 부당고객유인 행위 사건에 대해 제재 의견을 담은 심사보고서를 발송하고 전원회의 심의를 준비 중이다.
사건의 핵심은 쿠팡의 상품 표시 알고리즘인 '쿠팡 랭킹순' 방식에 소비자를 속이거나 기만한 요소가 있는지다.
쿠팡 앱이나 인터넷에서 물건을 검색한 소비자들은 기본적으로 '쿠팡 랭킹순'으로 정렬된 상품 검색 결과를 보게 된다. 별도 선택을 통해 '낮은 가격순'이나 '판매량순'의 정렬도 가능하지만, 대다수 소비자는 '쿠팡 랭킹순'으로 정렬된 상품 검색 결과를 보고 구매를 결정한다.
쿠팡은 판매실적과 고객 선호도, 상품 경쟁력 및 검색 정확도 등을 종합적으로 고려해 '쿠팡 랭킹순' 정렬 순위를 결정한다고 설명한다.
판매 실적은 상품의 구매 건수, 고객 선호도는 상품 및 판매자에 대한 고객 평가, 상품 경쟁력은 상품가격과 배송 기간, 검색 정확도는 검색어와 상품 연관도 등이 각각 평가대상으로 들어간다.
공정위는 이 같은 기준과 무관하게 자사 PB상품을 '쿠팡 랭킹순'으로 정렬된 상품 검색 순위에 무조건 포함되도록 알고리즘을 짰다고 본다.
'쿠팡 랭킹순'을 객관적이고 공정한 기준에 따라 도출된 믿을만한 정렬 방식인 것처럼 소비자에게 고지하고, 실제로는 이와 다르게 시스템을 운영해 소비자를 기만했다는 판단이다.
사건의 시발점이 됐던 '리뷰 조작' 역시 소비자 기만행위에 해당한다는 게 공정위의 시각이다.
일반 소비자들이 제품을 구매해 리뷰를 작성할 것이라는 소비자들의 일반적인 인식과 달리, 임직원들을 동원해 리뷰를 다수 작성하면서 소비자를 사실상 속였다는 것이다.
쿠팡은 이 같은 공정위의 조사 결과는 오해 또는 무지에 기반한 것이라며 반박하고 있다.
쿠팡은 '쿠팡 랭킹순'은 소비자가 가장 원하는 상품을 먼저 보여주기 위해 설계된 알고리즘일 뿐, 소비자를 기만하거나 부당 이득을 취한 사실이 없다고 주장한다.
'쿠팡 랭킹순' 설명에도 "고객의 편의 및 만족도 향상을 위한 추가적인 요소가 수시로 반영될 수 있습니다"고 명시하는 등 소비자들에게 알고리즘의 운영 방식과 성격을 충분히 설명했다는 것이다.
쿠팡은 또한 '쿠팡 랭킹순'을 비롯한 상품 검색 표시 방식은 본질적으로 '상품 진열 방식'에 해당한다고 주장한다.
오프라인 대형마트에서 인기 PB상품을 매출이 많이 나오는 '골든존' 등 인기 매대에 진열하는 것을 제재하지 않듯, 앱 상품 표시 방식 역시 공정위의 제재 대상이 아니라는 취지다.
향후 심사의 쟁점은 '쿠팡 랭킹순' 알고리즘이 실질적으로 소비자의 오인을 불러일으켰는지에 대한 판단이 될 것으로 보인다.
'쿠팡 랭킹순'에서 PB상품을 상단에 노출하는 방식이 공정성, 객관성에 대한 소비자 일반적 인식과 다르다고 판단된다면, 제재가 의결될 가능성이 높다.
반대로 PB상품 상단 노출이 좋은 상품을 추천하기 위한 선의에서 비롯된 것이며, 소비자들의 일반적 인식과도 부합한다고 본다면 무혐의 판단이 나올 수 있다.
공정위는 이르면 내달 중 전원회의를 열고 사건을 심의할 예정이다.
제보는 카카오톡 okjebo<저작권자(c) 연합뉴스,무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용 금지>2024/04/29 07:30 송고
미션 성공하면 무료!
이벤트 바로가기
Lighthouse Partners는 어떤 회사입니까?
Lighthouse Partners의 펀드 공식 웹사이트
Lighthouse Partners의 펀드 국내 웹사이트
과학
- 【정치】가황 나훈아 "내 혼이 빠져나가는 듯하지만…이제 마이크 놓는다"
- 【과학】러 "공연장 총격, 우크라 테러라면 무자비하게 파괴" 보복 경고
- 【정치】나경원 "이종섭, 국민 우려 불식시킬 노력 더 적극적으로 해야"
- 【정치】尹, 신설 민생특보에 주기환 위촉…"먹고사는 문제 직보하라"(종합2보)
- 【정치】출마선언 없는 차기 與원내대표…김도읍도 불출마(종합2보)
- 【과학】1493년 집단 의문사의 주범은 무엇?…호기심 자극하는 한식 문화
- 【경제】"알뜰폰 이용자 절반, 단통법 폐지되면 이통 3사로 옮길 것"
- 【소식】수배중인 러 '킹크랩 왕' 한국서 장례식?…'연출된 죽음' 의심
- 【경제】출마선언 없는 차기 與원내대표…김도읍도 불출마(종합2보)
- 【경제】뺑소니 사고 내고 차 유리까지 바꾼 마을이장 징역 3년 확정
- 【정치】복귀전서 부진한 류현진 "제구가 좋지 않았다…아쉬워"
- 【소식】김혜순 '날개 환상통', 전미도서비평가협회상…한국 작가 최초(종합)
- 【과학】우리 국민이 가장 좋아하는 수산물은 '고등어'
- 【경제】법원, '철근누락 논란 GS건설' 국토부 8개월 영업정지도 제동
- 【정치】"정당지지도 국민의힘 서울 9%p↑…민주당 충청권 19%p↑"[한국갤럽]
- 【정치】개혁신당 류호정, 총선 후보등록 포기…"제3지대 정치 실패"(종합)
- 【정치】김하성, 드디어 황금장갑 받았다…트로피 안고 활짝
- 【과학】록콘서트 기다리는데 빗발치는 총탄…객석 수천명 아비규환
- 【경제】'시속 130㎞' 질주 음주 뺑소니에 길 건너던 고교생 숨져
- 【과학】개혁신당 류호정, 총선 후보등록 포기…"제3지대 정치 실패"(종합)
- 【경제】中 찾은 머스크…"당국과 완전자율주행 SW 논의"(종합)
- 【집중하다】[속보] 개혁신당 류호정, 총선 후보등록 포기…"제3지대 정치는 실패"
- 【소식】"내 눈빛 겁난다고? 그렇다면…" 옷으로 얼굴 싸맨 伊총리
- 【소식】올봄 유행, 돌아온 '바람막이'…"MZ세대 고프코어룩 인기"
- 【집중하다】전북 건설사 대표, 실종 13일만에 숨진 채 발견(종합 2보)
- 【경제】한국, 월드컵 3차 예선 가시밭길 될수도…뼈아픈 태국전 무승부
- 【경제】록콘서트 기다리는데 빗발치는 총탄…객석 수천명 아비규환
- 【경제】"정당지지도 국민의힘 서울 9%p↑…민주당 충청권 19%p↑"[한국갤럽]
- 【소식】與, 세번째 당선인 총회…'관리형 비대위원장' 발표 가능성
- 【소식】MLB, 오타니 통역 도박 조사…"야구에 베팅 시 1년 출전 금지"
- 【소식】천안함 유족 편지에 尹 눈물…"서해 영웅 영원히 기억할 것"
- 【집중하다】상춘객 애태우는 분홍빛 벚꽃…부산 명소와 축제는
- 【경제】[북한단신] 김정은
- 【과학】뺑소니 사고 내고 차 유리까지 바꾼 마을이장 징역 3년 확정
- 【소식】검찰, 남현희 '사기공범 의혹' 경찰에 재수사 요청
- 【정치】황선홍 자리 비운 U
- 【정치】'여름처럼 무더운 4월 주말'…월요일 비로 한풀 꺾인다
- 【과학】공군 유튜브 'BOMB양갱' 영상 인기…"재밌어야 국민이 관심"
- 【경제】뺑소니 사고 내고 차 유리까지 바꾼 마을이장 징역 3년 확정
- 【소식】[1보] 김혜순 '날개 환상통' 전미도서비평가협회상 시부문 수상
과학
- 【과학】초대 합참 전략사령관에 진영승 공군 중장 사실상 내정
- 【경제】與지역구 낙천 현역 5명, 뒤늦게 비례정당 이적…선거법 몰랐나
- 【집중하다】이종섭, 공수처에 재차 소환 촉구 의견서…"5월은 늦다"
- 【경제】'국내 최장' 인제양양터널서 3중 추돌사고…10명 다쳐
- 【소식】한중관계 물꼬 내달 트일까…외교장관 중국 방문도 조율
- 【집중하다】잉글랜드 축구 유니폼 바뀐 국기 색깔에 英 총리도 발끈
- 【집중하다】"美, 우크라에 '러 정유소 공습 중단' 요구…고유가 우려"
- 【소식】尹, 신설 민생특보에 주기환 위촉…"먹고사는 문제 직보하라"(종합2보)
- 【경제】"주차위반 스티커 떼라"며 아파트 주차장 7시간 '길막' 30대(종합)
- 【소식】3천년 전 청동기시대 흔적이 고스란히…'영국판 폼페이' 발굴
- 【집중하다】천안함 유족 편지에 尹 눈물…"서해 영웅 영원히 기억할 것"
- 【소식】천안함 유족 편지에 尹 눈물…"서해 영웅 영원히 기억할 것"
- 【과학】최정, 통산 469호는 만루홈런…김재환·양석환 홈런 4방 합작(종합)
- 【정치】YG, 블랙핑크 팀 재계약에 멤버별 수십억 베팅…"그룹활동 준비 중"
- 【경제】'이선균 수사정보 유출' 혐의 인천청 경찰관 구속영장
- 【집중하다】'매크로 암표' 처벌한다지만…나훈아 티켓은 2배 비싼 가격에
- 【정치】허구연 "NC, 관객 접근 어려우면 위약금 물고 연고지 옮길 수도"(종합)
- 【과학】與 "이재명, 중국에 굴종적 자세…사대주의 외교관 드러내"
- 【경제】손흥민 도와준 기성용 "대표팀, 카타르 월드컵 때 모습 나오길"
- 【집중하다】반도체株 '빚투' 주의보…삼성전자 등 신용잔고 줄줄이 급증